[vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″] [vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”¿Qué pasa si no me gusta mi producto?” tab_id=”1538681939747-380cc0a6-0cde”][vc_column_text]Nuestra Garantía Si por alguna razón no estás satisfecha, Monsia ofrece una política de devolución de 60 días. Tendrá 60 días después de la entrega, si no estás satisfecha con tu compra, contáctenos para obtener información de devolución en cs@monsia.com para obtener un reembolso completo.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo devuelvo mi producto?” tab_id=”1538687871140-f176bf9b-69d1″][vc_column_text]Importante * Por favor NO devuelva el artículo a la misma dirección de la que lo recibió sin contactarnos primero. 1. Para devoluciones, por favor envíanos tu factura y la razón de la devolución a cs@monsia.com. Te responderemos con los pasos a seguir. 2. Si es posible, reutilice su caja de envío original y los materiales de embalaje para asegurar los artículos. 3. Por favor devuelva el artículo en la misma condición en que lo recibió. 4. Monsia ofrece una política de devolución de 60 días. Tendrá 60 días después de la entrega, si no estás satisfecha con tu compra, contáctenos para obtener información de devolución en cs@monsia.com[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Mi paquete llegó dañado, ¿qué debo hacer?” tab_id=”1538681939802-ab04ca73-cdd4″][vc_column_text]Si tu paquete llegó dañado por favor contacta servicio al cliente lo más pronto posible para que podamos hacernos cargo de la situación como corresponde y enviarte un nuevo producto de forma inmediata. Por favor visita nuestra página de contacto para obtener información de teléfono y correo electrónico. Monsia pagará todas las devoluciones y tarifas de procesamiento por cualquier artículo dañado, defectuoso o incorrecto. Haremos devolver el artículo y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo sabré que mi devolución ha sido recibida?” tab_id=”1538681939838-c42d8653-873e”][vc_column_text]En el momento que tu devolución haya sido procesada por nuestra bodega, recibirás un correo actualizado como confirmación de tu devolución. En el evento poco probable de no recibir este correo dentro de los 15 días de habernos enviado tu paquete, por favor contacta Servicio al Cliente y te estaremos atendiendo lo más pronto posible. Si has devuelto tu paquete usando un servicio que puede ser rastreado, por favor proporciona el número de guía y el servicio de envío usado cuando nos contactes.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo recibo mi reembolso?” tab_id=”1538681939878-fd95f899-0d34″][vc_column_text]Reembolsos serán hechos a la tarjeta usada para la transacción original. Por favor esperar 3-5 días hábiles para que la transferencia se pase a tu cuenta después de hacer el reembolso. Si pagaste con PayPal, tu cuenta PayPal recibirá la cantidad correspondiente.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Puedo cancelar mi pedido?” tab_id=”1538681939922-d2f48b31-b5cf”][vc_column_text]Una vez que su pedido pasa nuestras medidas de seguridad iniciales, se envía de inmediato a nuestro centro de distribución para ser enviado. Si bien vamos a tratar de dar cabida a cualquier cambio de orden o solicitud de cancelación, pero no podemos garantizar que estos puedan ser procesados.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Si devuelvo mi artículo en garantía, ¿me reembolsaran los gastos de envío?” tab_id=”1538686562286-6a0e22e3-f8b2″][vc_column_text]Monsia no cubre los costos de envío de devolución, sin embargo, cubriremos el costo para enviar cualquier artículo de reemplazo.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Si devuelvo mi producto dentro de los 60 días de garantía de devolución de dinero, ¿se me reembolsará en su totalidad?” tab_id=”1538749594207-78c14e4e-d74b”][vc_column_text]Se le reembolsará en su totalidad, menos cualquier tarifa de envío de devolución por todos los artículos devueltos dentro del período de garantía de devolución de dinero de 60 días.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi reembolso?” tab_id=”1538750370297-2a382a70-fc87″][vc_column_text]Una vez que recibamos tu devolución, espera 1 semana para que se procese tu devolución. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu devolución haya sido procesada. Tu entidad financiera puede tardar más en reflejar la transacción. Cuando devuelvas tu compra a Monsia por correo, si pagaste con una tarjeta de crédito o débito, recibirás un reembolso completo a tu tarjeta de crédito o débito por el precio de compra del artículo. Si pagaste con PayPal, recibirás un reembolso completo en tu cuenta de PayPal. No aceptamos devoluciones o reembolsos después del período de 60 días (60 días después de la entrega). Consulte también nuestros Términos y condiciones para obtener más información.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Tienen una política de devolución extendida durante el período de Navidad?” tab_id=”1538686630879-950e8468-4b77″][vc_column_text]Si, porque entendemos que la Navidad puede ser una época muy activa, tenemos una política para devoluciones extendida. Pedidos realizados entre el 1 de Noviembre y el 24 de Diciembre pueden ser devueltos en cualquier fecha hasta el 1ro de Febrero.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]